Die Kommunikation ist in der heutigen Zeit einer der wichtigsten Bausteine im Erscheinungsbild eines Unternehmens. Egal, ob aktiv kommuniziert wird oder nicht. Es werden immer Signale in den Markt gesendet. Die Frage ist nur, ob bewusst und gezielt oder unbewußt und zufällig.

Alte Rezepte funktionieren unter den heutigen Kommunikationsbedingungen der Informations- und Reizüberflutung kaum mehr. Auch komplexe oder rätselhafte Botschaften werden von den Empfängern häufig ignoriert.

Mit der Analyse der Zielgruppe und der qualitativen Bestimmung der eigenen Werte können die richtigen Maßnahmen getroffen und effektive Strategien erarbeitet werden. Der Mensch als Empfänger muß daher vielmehr als das Produkt oder die Dienstleistung im Mittelpunkt guter Kommunikation stehen...

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